لغو هاست فقط در هفت روز اول خرید سرویس امکان پذیر می باشد.
در صورتی که هاست خود را در هفت روز اول خریداری لغو نمائید، به میزان 5% + 1000تومان از مبلغ واریزی هاست شما کسر شده و مابقی مبلغ بین 1 تا 7 روز کاری به شما مرجوع خواهد شد
مرجوع نمودن هاست به یکی از دو روش زیر می باشد:
1. بازگرداندن به ناحیه کاربری برای انجام سفارشات دیگر(در این حالت تنها 5% کسر خواهد شد و 1000 تومان کسر نخواهد شد و انجام آن طی چند ساعت خواهد بود)
2. واریز به شماره 16 رقمی کارت بانکی (در این حالت 5% به اضافه 1000 تومان کسر خواهد شد و انجام آن طی 7 روز کاری خواهد بود)
جهت لغو هاست و بازگشت مبلغ، درخواست لغو هاست شامل نوع پلن و نام دامنه هاست، و روش مرجوع نمودن را به بخش مالی ارسال نمائید.
ارسال درخواست :
http://support.bertina.ir/index.php?_m=tickets&_a=submit
نحوه ارسال درخواست:
http://kb.bertina.ir/?p=477
*
امکان لغو هاست در خارج از هفت روز اول سرویس امکان وجود ندارد.
* در صورتی که کاربر یک و یا چندین از بند از قوانین شرایط سرویس را رعایت ننماید بخش مرتبط با مهلت یک هفته ای عودت وجه لغو گردیده و هیچ مبلغی به هیچ عنوان به کاربر عودت داده نخواهد شد.
*در لغو هاست سرویس فعلی شما به طور کلی حذف خواهد شد وتمامی اطلاعات هاست از بین خواهد رفت . شما می بایست از اطلاعات سرویستان بک آپ تهیه نمایید و پس از آن درخواست لغو دهید.
* در صورت انتخاب روش واریز به کارت بانکی ارسال شماره 16 رقمی کارت با نام صاحب کارت در درخواست لغو الزامی می باشد.
* در صورت انتخاب روش واریز به کارت بانکی واریز طی 7 روز کاری انجام خواهد شد و بعد از واریز مبلغ به کارت بانکی شما، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
* از ارسال درخواست تکراری و پیگیری های مکرر خودداری نمائید.