تمامی پیام های خطای دریافت شده در هنگام پرداخت اینترنتی در پرتال بانک به دلیل خطا در سیستم بانکی کشور می باشد. در این حال متاسفانه راه حل خاصی از طرف برتینا وجود ندارد و شما باید تا زمان رفع مشکل منتظر بمانید. در مواقعی ممکن است این مشکلات ساعتها بطول بیانجامد. در این حالت توصیه می شود در فاصله زمانی مجدد بررسی نمایید همچنین توصیه می شود از کارت بانکی دیگر استفاده نمایید.
لازم به ذکر است در برخی از مواقع با یکبار بستن کامل پنجره ی پرداخت و اتصال مجدد به صفحه ی بانک امکان پرداخت مهیا میشود. همچنین شما می توانید روش پرداخت خود را تغییر دهید اما توجه داشته باشید که پرداخت های غیر اینترنتی (خودپردازی،بانکی) که در خارج از ساعات اداری انجام می شوند در اولین ساعات اداری روز بعد توسط واحد حسابداری بررسی و تایید خواهند شد.
توجه :ساعات اداری برتینا : ازساعت 9 صبح تا 17 بعد از ظهرشنبه تا چهارشنبه میباشد.