درخواست های خود را فقط از طریق سیستم پشتیبانی پیگیری کرده و از تماس تلفنی با بخش فروش خودداری کنید.
در هنگام پیگیری به موارد زیر دقت کنید: 1 - پاسخ دریافت شده را با دقت مطالعه و دستورالعمل های آن را به طور کامل انجام دهید 2 - اگر پاسخ دریافت شده، قانع کننده نبود و یا نیاز به بررسی مجدد داشت، در همان ایمیل دریافتی درخواست خود را reply کرده و از ارسال درخواست تکراری خودداری کنید. 3 - اگر پشتیبان از شما اطلاعاتی را درخواست کرده و یا سوالی پرسیده، پاسخ را در همان ایمیل دریافتی reply کنید. 4 - درخواست های خود را به صورت رفت و برگشتی پیگیری نمائید تا مشکل برطرف شودارسال تیکت پشتیبانیسفارش سرویس جدید
- اعضا
- مرکز آموزش
- سیستم پشتیبانی
- بررسی و پیگیری درخواست
دسته بندی ها
دسته بندی ها
مرکز آموزش
- 1 کاربر این را مفید یافتند
مقالات مربوطه
نحوه ارسال درخواست به برتینا
لطفا جهت تمامی موارد فنی به پرتال پشتیبانی مراجعه نمایید، جهت استفاده از سیستم پشتیبانی فنی،...
درخواست خود را ارسال کرده ام، پاسخی دریافت نکرده ام
موارد زیر را بررسی کنید: 1 - بعد از ارسال درخواست، لطفا منتظر باشید. زمان تقریبی پاسخگویی به...
پاسخ دریافت شده مشکل را حل ننمود
سیستم پشتیبانی یک سیستم رفت و برگشت می باشد که تا زمان رفع مشکل در کنار شما می باشد. درصورتیکه...
قوانین و شرایط استفاده از سیستم پشتیبانی فنی برتینا
1 - درخواست خود را "فقط" با آدرس ایمیلی که با آن آدرس ایمیل سرویس خریداری کرده اید ارسال کنید تا...
پشتیبانی فنی هاست و دامنه شامل چه مواردی نمی شود؟
» پشتیبانی فنی هاست و دامنه فقط شامل هاست و دامنه هایی است که توسط برتینا ارائه شده اند...