مبلغ از حساب من کسر شده اما فاکتور پرداخت نشده است

در مواقعی ممکن است به دلیل خطا در سیستم بانکی مبلغ فاکتور از حساب شما کسر شود اما به حساب برتینا واریز نشود.
در این حالت شما باید صورتحساب کارت خود را بررسی نمایید تا مطمئن شوید مبلغ از حساب شما کسر شده است.
بصورت معمول طی 2- 48 ساعت مبلغ مجدد به حساب شما مرجوع خواهد شد و شما با بررسی صورتحساب بازگشت، مبلغ را در صورتحساب خود مشاهده خواهید نمود
در صورتی که مبلغ به حساب شما بازنگشت ایمیل های خود را چک نمایید و بررسی نمایید که آیا ایمیل با عنوان دقیق: " BERTINA تایید پرداخت فاکتور" در رابطه با فاکتور مربوطه دریافت نموده اید یا نه.
در صورتی که ایمیل با عنوان ذکر شده دریافت نموده بودید جهت پیگیری در پرتال پشتیبانی درخواست خود را ارسال نمایید.

توجه: عنوان ایمیل باید دقیقا  " BERTINA :تایید پرداخت فاکتور" باشد و دقیقا در رابطه با فاکتور کنونی و نه فاکتورهای پیشین باشد ، عناوینی مانند " BERTINA : تایید سفارش" متفاوت می باشند.

 

در صورتی که ایمیل با عنوان دقیق " BERTINA : تایید پرداخت فاکتور" در رابطه با فاکتور مربوطه دریافت ننموده باشید باید تا 48 ساعت منتظر بمانید.
در صورتی که پس از 48 ساعت صورتحساب خود را بررسی نمودید و مبلغ به حساب شما برگشت داده نشده بود به آدرس زیر مراجعه نموده و با بانک مربوطه تماس حاصل نمایید.

 

شرکت به پرداخت بانک ملت:
 

http://www.behpardakht.com/ContactUs.html

توجه: در صورتی که پرداخت شما فوری باشد شما می توانید مجدد اقدام به پرداخت نمایید در صورتی که مبلغ اول از حساب شما کسر شده بود شما می توانید درخواست مرجوع نمودن کامل مبلغ اول را ارسال نمایید.

آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟

 پرینت این مقاله

در همین زمینه

پرداخت صورتحساب هایی که دسترسی به ناحیه کاربری آن ندارید

در صورتی که جهت تمدید سرویس خود در برتینا ،به ناحیه کاربری دسترسی ندارید مطابق با راهنمای زیر عمل...

نحوه تماس با برتینا

جهت تماس با برتینا به صفحه اطلاعات تماس برتینا مراجعه نمایید

شماره حساب برتینا چیست؟

به ادرس زیر مراجعه نمایید...

تغییر مشخصات ناحیه کاربری

ابتدا وارد ناحیه کاربری خود از طریق http://clients.bertina.ir شوید سپس بر روی نام خود کلیک...

حذف سفارش پرداخت نشده

ممکن است شما سفارش انجام دهید و فاکتور آنرا به هر دلیل پرداخت ننموده باشید. در این حالت نیاز به...